Cập nhật lần cuối: 27/10/2026
Chính sách này áp dụng cho bản quyền plugin iZiSEO bán trên website iziseo.net. Chủ quản website và bên bán: Công ty TNHH VIF Quốc tế (“VIF”), mã số thuế 0106307841.
1. Các kênh hỗ trợ
| Hình thức | Cách dùng | Thời gian |
|---|---|---|
| Form liên hệ trực tuyến | Trang Liên hệ: nhập họ tên, email, số điện thoại, website và nội dung cần hỗ trợ | Tiếp nhận 24/7; trả lời trong giờ làm việc |
| lienhe@vif.vn | Tiếp nhận 24/7; trả lời trong giờ làm việc | |
| Điện thoại | 0904 699 336 | Thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30–17:30 |
| Demo và tư vấn trực tuyến | Trang Yêu cầu demo: buổi demo khoảng 30 phút qua Google Meet hoặc cuộc gọi Zalo, miễn phí, không bắt buộc mua | Theo lịch hẹn trong giờ làm việc |
| Tài liệu hướng dẫn | Tài liệu: yêu cầu hệ thống, cài đặt, kích hoạt bản quyền, hướng dẫn từng tính năng | 24/7 |
| Tra cứu đơn hàng | Trang Đơn hàng của tôi: xem nội dung, trạng thái thanh toán của đơn | 24/7 |
| Email tự động | Xác nhận đơn hàng kèm thông tin chuyển khoản; xác nhận thanh toán; nhắc gia hạn trước 30, 14 và 3 ngày | Gửi tự động |
2. Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật
Trong thời hạn bản quyền, VIF hỗ trợ cài đặt, cấu hình và xử lý lỗi của iZiSEO. Hỗ trợ không bao gồm viết nội dung, dịch vụ SEO tổng thể và sửa lỗi do theme hoặc plugin khác gây ra; các việc này VIF báo giá riêng nếu bạn cần.
3. Thời gian phản hồi
VIF xác nhận yêu cầu trong 1 ngày làm việc. Thời hạn xử lý theo từng loại vấn đề được công bố tại Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.