FAQ (hỏi đáp)

Shortcode FAQ của iZiSEO in một danh sách câu hỏi và câu trả lời ngay trong nội dung bài, đồng thời thêm schema FAQPage cho trang. Bạn không cần cài plugin hỏi đáp riêng.

Cách dùng

Bọc các câu hỏi trong [izi_seo_faq]. Mỗi câu hỏi là một cặp [izi_seo_question]: câu hỏi đặt trong thuộc tính text, câu trả lời nằm giữa thẻ mở và thẻ đóng.

[izi_seo_faq]
[izi_seo_question text="Website có cần chứng chỉ SSL không?"]Có. Trình duyệt cảnh báo các trang không dùng HTTPS và Google ưu tiên trang an toàn.[/izi_seo_question]
[izi_seo_question text="Bao lâu thì bài mới xuất hiện trên Google?"]Thường từ vài giờ đến vài ngày, tùy tần suất Google ghé website.[/izi_seo_question]
[/izi_seo_faq]

Có thể viết mỗi câu hỏi trên một dòng như ví dụ cho dễ đọc; khoảng trắng và xuống dòng giữa các câu hỏi không ảnh hưởng đến hiển thị (từ iZiSEO 1.9.6). Trong trình soạn thảo khối, chèn khối Shortcode rồi dán đoạn trên. Với trình soạn thảo cổ điển hoặc page builder, dán vào nội dung hoặc phần tử shortcode của builder.

Câu trả lời có định dạng

Câu trả lời nhận HTML cơ bản như in đậm, liên kết, danh sách. Trong schema, câu trả lời được bỏ thẻ HTML và chỉ giữ phần chữ.

Câu hỏi nằm trong text="…" nên không được chứa dấu ngoặc kép thẳng ". Cần trích dẫn thì dùng ngoặc kép cong “ ” hoặc ngoặc đơn. Câu hỏi chỉ nhận chữ thuần, không nhận HTML.

Hiển thị trên trang

Mỗi câu hỏi in thành một tiêu đề h3, câu trả lời ngay bên dưới. Theme có thể định kiểu qua các class izi-seo-faq, izi-seo-faq__item, izi-seo-faq__question và izi-seo-faq__answer. Vì câu hỏi là h3, hãy đặt khối hỏi đáp dưới một tiêu đề h2 như “Câu hỏi thường gặp” để cấu trúc tiêu đề của trang hợp lý, như cuối trang này.

Google đã ngừng hiển thị kết quả FAQ

Từ ngày 7/5/2026, Google không còn hiển thị kết quả hỏi đáp mở rộng ngay dưới kết quả tìm kiếm cho bất kỳ website nào. Trước đó, từ tháng 8/2023, chỉ website chính phủ và y tế uy tín còn được hiển thị. Báo cáo FAQ trong Search Console và phần kiểm tra FAQ trong Rich Results Test cũng đã bị gỡ.

Schema FAQPage vẫn là schema hợp lệ. Theo Google, để lại schema này không gây lỗi và không ảnh hưởng thứ hạng. Giá trị chính của khối hỏi đáp bây giờ là nội dung: câu hỏi đúng điều khách thắc mắc, câu trả lời ngắn gọn ngay trên trang giúp người đọc, và dễ được các công cụ trả lời bằng AI trích dẫn.

• Chỉ đưa câu hỏi khách hàng thật sự hỏi, mỗi câu trả lời từ một đến ba câu, trả lời thẳng vào vấn đề.
• Không lặp lại cùng một bộ hỏi đáp trên nhiều trang.
• Nội dung hỏi đáp phải hiển thị trên trang, không ẩn đi chỉ để có schema.

Kiểm tra

Rich Results Test không còn kiểm tra FAQ. Dùng Schema Markup Validator với URL của trang, hoặc xem mục Xem trước Schema (JSON-LD) trong hộp iZiSEO của bài: plugin nhận ra shortcode hỏi đáp trong nội dung và hiện node FAQPage tương ứng.

Muốn tắt, bỏ chọn FAQ shortcode + FAQPage schema ở SEO › Thiết lập › tab Features. Khi đó shortcode không còn được xử lý và sẽ hiện nguyên văn trong bài.

Câu hỏi thường gặp